【平日、假日定義】

•  平日：星期日至星期五
•  假日：星期六與連續假日
•  定價：農曆期間，請致電詢問

【進退房時間】

•   進房時間：下午03:30以後
•   退房時間：上午11:00以前
•   民宿並非24小時，如會超過8點半後進房，麻煩先請通知，謝謝

【訂房程序】

1.  請事先來電確認【電話：05-2562-909】，請於早上8:30至晚上08:30間來電。
2.  經電話詢問，LINE訂房確認OK後，請於訂房後3日內匯訂金(房價的30%，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
3.  我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
4.  如您是透過第三方訂房平台訂房(如AGODA/攜程...等等),如訂單須取消 / 延期 / 訂房方案政策了解, 因會有   您的個資問題,   民宿無法將您的訂單做任何修改, 請直接聯繫您選用的訂房平台做變更。

【民宿為國旅卡特約商店】

   如有需求，可刷國旅卡

【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】

• 銀行代碼： 005
• 銀行帳號：029-005-403527
• 匯款銀行：土地銀行（嘉義分行）
• 匯款戶名：賴朱鈴
• 匯款後請務必來電確認【電話：05-2562-909】。

【注意事項】

• 住宿附自助式早餐【早餐時間7:00-9:30】早餐時間如有變動會再另行告知。
  早餐是免費提供，所以即使沒有用餐，房費不會減額，也不會另外退餐費。
  如提早退房或去阿里山園區看日出來不及回民宿用餐...等等其他因素，
  皆無提供任何餐盒服務，僅7:00-9:30早餐時段，敬請體諒。
• PS:恕無法提供加床服務。
• 提供兒童【5-12歲】加人服務(含早餐)，加收費用平日TWD800/人，假日TWD1000/人                                                                                                                                                              兒童付費加人服務無提供任何加床，一位兒童加人付費僅含包含一顆枕頭、一條棉被、一份早餐及房務清潔費
• 住宿無含晚餐，但設有晚餐餐廳，採個人味增小火鍋(僅豬肉或素食)【每人一鍋NT380元】，如需用晚餐可告知櫃台人員 (因物價不斷上漲，2026年8/1起每人一鍋改為NT400元)
• 額外加棉被一條100元，枕頭一個50元 清潔費
• 請勿攜帶寵物入住。
• 室內全面禁菸。
• 入住時請出示身分證件，以供登記，並請繳清餘額。
• 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
• 如民宿房卡遺失，需支付工本費台幣600元。
• 為維護住宿品質，請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。
• 晚間22：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，尊重其他旅客權益。
• 民宿提供免費WIFI使用，但因山區會因人數或位置不同，上網速度皆受些影響，如造成不便，敬請原諒。
• 民宿屬山區，樓梯及上下坡較多，如有年長或行動不便的貴賓，較造成不便，如有需要幫忙都可提前告知民宿主人
• 每間房設有獨立的日立變頻冷暖氣，因山上早晚氣溫較涼爽，建議夜晚睡眠時，可將冷氣關閉，提升睡眠品質

【取消及延期】

如果您是透過第三方平台之訂房，其訂房／取消／延期／退款相關業務，應自行聯絡您所自訂的訂房網路平台或旅行社的客服人員詢問相關辦理機制。

★請隨時注意自身的行程變動，以免造成不必要的損失。

★凡因個人因素取消訂房，例如：天氣不好、下雨、不想出遊、心情不好、臨時有事、家人有事、車子拋錨、交通事故、身體不適...等，均依消保會公布<觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本>辦理退費。

• 匯款後若因故欲更改日期，請於7日前通知，可保留房間三個月，否則訂金沒收、恕不另行通知。
• 因個人因素取消訂房，退款比例將依據解約通知到達住宿日期的時間點而定，
• 依交通部觀光局定房定型化契約規範，住宿前解約退還訂金比例。
  ※10~13日前退還70%。
  ※7~9日前退還50%。
  ※4~6日前退還40%。
  ※2~3日退還30% 1日前退還20%。
  ※當日24H小時內取消訂房，恕不退訂金視同已入住。
• 如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，方可退還訂金或保留訂金三個月並擇期入住。
• 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與『阿里山民宿．阿里山掌聲響起民宿』聯繫，電話【05-2562-909】。